Palautuskäytäntö
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Naturalhealingbe tarjoaa sinulle vain parasta. Ymmärrämme kuitenkin, että kaikki ostokset eivät aina vastaa odotuksia ja joskus tuote on tarpeen palauttaa. Siksi tarjoamme jopa 30 päivän palautusoikeuden.
30 PÄIVÄN PALAUTUSKÄYTÄNTÖMME mukaisesti voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, ja tarjoamme sinulle mielellämme hyvityksen tai korvaavan tuotteen.
Palautusta varten varmista, että tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton, täsmälleen samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, mukaan lukien alkuperäiset etiketit. Mikäli nämä ehdot eivät täyty ja meille palautettu tuote on hyväksymättömässä kunnossa, pidätämme oikeuden olla myöntämättä hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme ostotositteen tai kuitin.
Suosittelemme vahvasti, ettet palauta tuotetta suoraan valmistajalle, sillä tällöin vastaat kaikista palautuskuluista yhteistyökumppanikauppiaillemme, ja lähetyksessä tulee olla asianmukainen seurantatunnus. Yrityksemme ei vastaa kadonneista paketeista, jos niissä ei ole seurantatunnusta.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- vähittäismyyjiltä ostetut tuotteet
- virheellisesti ostetut tuotteet
- hyväkuntoiset tuotteet
- väärin toimitetut tuotteet
- tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet asiakkaan virheellisen käsittelyn seurauksena
Lisätietoja saat lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@norlyxen.com.
Vahingoittuneita tuotteita koskeva käytäntö
Jos tuotteesi on vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua lähettämään meille sähköpostia ja liittämään mukaan todisteet (valokuvat/videot) osoitteeseen service@norlyxen.com. Vahinkotodisteet kuvien tai videoiden muodossa ovat tarpeen, jotta voimme arvioida vaurion ja tarjota sinulle sopivat vaihtoehdot.
Hyvityskäytäntö
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme tuotteen tarkastuksen tuloksen ja hyvityksen tilanteen.
Kun hyvityspyyntösi on hyväksytty ja käsitelty, hyvitys maksetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että käsittelyaika riippuu maksunvälittäjästä. Useimmissa tapauksissa käsittely kestää kuitenkin vain muutaman päivän.
30 päivän hyvityskäytäntömme koskee tämän maksutavan kautta tehtyjä ostoksia.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä viikon kuluessa, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä hyvityksen käsittely voi kestää muutaman päivän.
Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@norlyxen.com, niin tarkistamme tilanteen puolestasi.
Peruutukset
Jos muutat mielesi maksun jälkeen, voimme palauttaa maksun ilman ehtoja, mikäli peruutat ostoksen 24 tunnin kuluessa. Tämän ajan jälkeen peruutuksia ei enää käsitellä, ja sinun tulee odottaa tuotteen saapumista ennen kuin voit palauttaa sen.
Tarjoustuotteet
Tarjoustuotteita ei voi palauttaa eikä niistä myönnetä hyvitystä. Ainoastaan normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen service@norlyxen.com.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttaja vastaa toimituskuluista. Tarkka maksu riippuu valitsemastasi kuljetusyhtiöstä.
Jos vastaanotettu tuote on vahingoittunut tai väärä syistä, jotka eivät johdu meistä, kuluttaja ei vastaa toimituskuluista.
Palautusosoite:
3. kerros, Rakennus A, Tehdasrakennus, Heyun teollisuusalue, Zanchengin yhteisö, Fuhai-katu, Bao’anin alue, Shenzhen, Kiina.